1.用户注册 1.1 厦门轮渡有限公司电子商务网站（//e.microbroken.cn，以(yi)(yi)下(xia)简称(cheng)“microbroken.cn网(wang)站”）只对注册(ce)用(yong)户(hu)提供网(wang)上购买厦门轮渡有限(xian)公司旅游客运航线船票服务（以(yi)(yi)下(xia)简称(cheng)“购票”）。互联网(wang)用(yong)户(hu)在microbroken.cn网(wang)站购票前，须先注册(ce)为microbroken.cn网(wang)站用(yong)户(hu)（以(yi)(yi)下(xia)简称(cheng)“用(yong)户(hu)”）。 1.2 互联网购票系统用户注(zhu)册时，须(xu)准确提供真(zhen)实(shi)(shi)信息，以保(bao)证(zheng)(zheng)顺利购票乘船及(ji)享受(shou)microbroken.cn网站提供的各项服务(wu)。新注(zhu)册用户注(zhu)册后，需在我司系统内实(shi)(shi)名(ming)认证(zheng)(zheng)平台进行实(shi)(shi)名(ming)认证(zheng)(zheng)，认证(zheng)(zheng)成功后方可(ke)使用购票功能。 1.3 一张有(you)效中(zhong)华人(ren)民共和国二代身份证只能注册(ce)一个(ge)用(yong)户。 1.4 购票时，凭(ping)用(yong)户自行设定的(de)用(yong)户名和(he)密码登(deng)录。 2.有效身份(fen)证(zheng)件 2.1 在microbroken.cn网站所(suo)售船(chuan)票均为(wei)实(shi)(shi)名制(zhi)船(chuan)票，用户可(ke)以为(wei)自己购(gou)票，也可(ke)以为(wei)他人购(gou)票，但均须准确(que)填写中华人民共(gong)和国(guo)二代身(shen)份(fen)证(zheng)(zheng)或其他证(zheng)(zheng)件(jian)（包含港澳居民来(lai)往内(nei)地通(tong)行(xing)证(zheng)(zheng)、台湾(wan)居民来(lai)往大陆通(tong)行(xing)证(zheng)(zheng)及按规定可(ke)使用的(de)有效(xiao)护照）或“中华人民共(gong)和国(guo)残(can)疾军人证(zheng)(zheng)”、因公致残(can)的(de)人民警察证(zheng)(zheng)和残(can)疾消防救援证(zheng)(zheng)（以下简称“身(shen)份(fen)证(zheng)(zheng)件(jian)”）的(de)真实(shi)(shi)有效(xiao)身(shen)份(fen)信息。 2.2 由(you)(you)于用(yong)户(hu)身(shen)份(fen)证件信息输(shu)入失误或使用(yong)虚假身(shen)份(fen)证件购买船(chuan)票(piao)，造成无法(fa)乘(cheng)船(chuan)，由(you)(you)用(yong)户(hu)自(zi)行承担责任(ren)。 3.购票范围 3.1 以microbroken.cn网站可售(shou)票范围为准。 3.2 microbroken.cn网站售出船票为东(dong)渡客(ke)运码头(tou)—鼓(gu)(gu)浪屿(yu)(yu)三丘(qiu)(qiu)田码头(tou)、东(dong)渡客(ke)运码头(tou)—鼓(gu)(gu)浪屿(yu)(yu)内厝澳码头(tou)、嵩屿(yu)(yu)客(ke)运码头(tou)—鼓(gu)(gu)浪屿(yu)(yu)内厝澳码头(tou)、第一码头(tou)—鼓(gu)(gu)浪屿(yu)(yu)内厝澳码头(tou)及厦门轮渡码头(tou)—鼓(gu)(gu)浪屿(yu)(yu)三丘(qiu)(qiu)田码头(tou)（夜航(hang)）的船票，不出售返程补票。 4.购票 4.1 用户在网(wang)站(zhan)microbroken.cn可提前购买(mai)10天内船(chuan)票。预约船(chuan)票期限有调整的，另行通告。购买(mai)时需选(xuan)择好乘船(chuan)日期、航线及航班，一(yi)张(zhang)有效(xiao)身(shen)份证件同一(yi)乘船(chuan)日期只可有一(yi)张(zhang)有效(xiao)船(chuan)票订单，在该(gai)身(shen)份证件还(hai)有有效(xiao)船(chuan)票的情况下，不能(neng)再次购买(mai)。 4.2 年(nian)龄超(chao)过(guo)6周岁但不超(chao)过(guo)14周岁或者身高超(chao)过(guo)1.2米但不超(chao)过(guo)1.5米的(de)(de)未(wei)成(cheng)(cheng)年(nian)人，可购(gou)(gou)买(mai)半(ban)价票(piao)(piao)。对有成(cheng)(cheng)年(nian)人陪(pei)伴(ban)的(de)(de)年(nian)龄不超(chao)过(guo)6周岁或者身高不超(chao)过(guo)1.2米，且不占用座(zuo)位的(de)(de)未(wei)成(cheng)(cheng)年(nian)人免费(fei)并(bing)出具免费(fei)票(piao)(piao)(1周岁以(yi)下未(wei)成(cheng)(cheng)年(nian)人不计入乘客定额)。如未(wei)成(cheng)(cheng)年(nian)人需要单(dan)独占用座(zuo)（铺）位的(de)(de)，应当(dang)购(gou)(gou)买(mai)半(ban)价票(piao)(piao)。 4.3 一(yi)(yi)张有效(xiao)身份(fen)证(zheng)件(jian)同(tong)一(yi)(yi)乘(cheng)船日期(qi)只能(neng)购买一(yi)(yi)张船票(piao)，成(cheng)(cheng)(cheng)人乘(cheng)客如有携带6周岁以下(xia)或身高不(bu)足1.2米的儿童，购票(piao)成(cheng)(cheng)(cheng)功后，可在(zai)网络购票(piao)系统点击“我的”点击“儿童免(mian)(mian)费(fei)(fei)票(piao)申领(ling)”为同(tong)行的儿童申领(ling)二维(wei)码免(mian)(mian)费(fei)(fei)船票(piao)，建议(yi)截图保存；未(wei)提前申领(ling)儿童免(mian)(mian)费(fei)(fei)票(piao)的乘(cheng)客，请至少(shao)提前60分钟凭(ping)该免(mian)(mian)费(fei)(fei)儿童的有效(xiao)身份(fen)证(zheng)件(jian)原件(jian)（不(bu)满2周岁婴儿凭(ping)出生医学证(zheng)明(ming)）到乘(cheng)船出发(fa)码头售票(piao)窗(chuang)口申领(ling)免(mian)(mian)费(fei)(fei)实名(ming)(ming)制(zhi)船票(piao)，一(yi)(yi)名(ming)(ming)成(cheng)(cheng)(cheng)年(nian)人可携带二名(ming)(ming)持免(mian)(mian)费(fei)(fei)票(piao)的未(wei)成(cheng)(cheng)(cheng)年(nian)人，超(chao)过(guo)(guo)两名(ming)(ming)未(wei)成(cheng)(cheng)(cheng)年(nian)人时，超(chao)过(guo)(guo)的人数(shu)应当购买半价票(piao)。 4.4 在(zai)网站microbroken.cn购(gou)买(mai)儿(er)(er)童(tong)(tong)(tong)半价票(piao)时，儿(er)(er)童(tong)(tong)(tong)有二代(dai)居(ju)民身(shen)份证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的，可填写儿(er)(er)童(tong)(tong)(tong)二代(dai)身(shen)份证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)号码进行(xing)购(gou)票(piao)。儿(er)(er)童(tong)(tong)(tong)没有有效身(shen)份证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)的，需添加儿(er)(er)童(tong)(tong)(tong)身(shen)份证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)信息(xi)（姓(xing)名(ming)、证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)类型、证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)号码）并(bing)在(zai)检票(piao)时携(xie)带(dai)儿(er)(er)童(tong)(tong)(tong)相关身(shen)份证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明进行(xing)验证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，验证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)成功(gong)后(hou)方可乘(cheng)船。 4.5 在网站microbroken.cn购买军人(ren)免费票或残(can)(can)军、因公致残(can)(can)的(de)人(ren)民警察和残(can)(can)疾消防救援人(ren)员(yuan)半价票时，需添加(jia)乘(cheng)客姓名(ming)、对应的(de)证(zheng)件(jian)(jian)类型(xing)及(ji)优(you)待证(zheng)件(jian)(jian)（军人(ren)身份(fen)证(zheng)件(jian)(jian)、残(can)(can)军证(zheng)等）号码(ma)，并(bing)在检票时出(chu)示此优(you)惠证(zheng)件(jian)(jian)（原件(jian)(jian)）进行验证(zheng)，验证(zheng)成功后方(fang)可(ke)乘(cheng)船。 4.6 在(zai)网(wang)站microbroken.cn可添(tian)加(jia)联(lian)系(xi)(xi)人(ren)进(jin)行(xing)(xing)购票(piao)，常用联(lian)系(xi)(xi)人(ren)上限为(wei)20人(ren)，删除(chu)期限为(wei)180天。用其(qi)他有效证(zheng)(zheng)件(jian)(jian)进(jin)行(xing)(xing)购票(piao)时，需添(tian)加(jia)身(shen)份证(zheng)(zheng)件(jian)(jian)信(xin)息（姓名(ming)、证(zheng)(zheng)件(jian)(jian)类型其(qi)他证(zheng)(zheng)件(jian)(jian)、证(zheng)(zheng)件(jian)(jian)号码），并在(zai)检(jian)票(piao)时出(chu)示(shi)相关(guan)有效身(shen)份证(zheng)(zheng)件(jian)(jian)（原件(jian)(jian)）进(jin)行(xing)(xing)验证(zheng)(zheng)，验证(zheng)(zheng)成功(gong)后方可乘船。 4.7 互(hu)联网所购船(chuan)票均(jun)为(wei)实名制(zhi)船(chuan)票。 4.8 同一(yi)账(zhang)号或(huo)公网IP地址下未使用船票(piao)上限数(shu)量为(wei)20张（不(bu)含退票(piao)及已(yi)过(guo)期船票(piao)），达到上限则(ze)无法购票(piao)； 4.9 未使用票(piao)数总数低(di)于20张时，可以(yi)继续购票(piao)； 4.10 当IP地址购(gou)票(piao)数量达到上限时，除了该IP限制购(gou)票(piao)外，通(tong)过该IP登录(lu)购(gou)票(piao)的账号也均限制购(gou)票(piao)（无论(lun)账号购(gou)票(piao)数量是否(fou)达到20张上限）。 5.支付 5.1 microbroken.cn网(wang)站所(suo)购(gou)买的厦门轮渡有限公司旅游(you)客(ke)运航线船(chuan)票(piao)，须在(zai)线完成网(wang)上(shang)票(piao)款支付(fu)。 5.2 在microbroken.cn网站预订到船票后，请于30分钟内使用microbroken.cn网站支持的支付方式支付票款，否则将取(qu)消订单。 5.3 网上(shang)支付时，须使用具备网上(shang)银行功(gong)能的(de)银行卡，并由(you)microbroken.cn网站(zhan)跳转(zhuan)（链(lian)接）至购票人选择的(de)银行网站(zhan)进行。 5.3.1 同(tong)一笔订单只(zhi)能使用一张银行卡一次性支付票(piao)款(kuan)。 5.3.2 开始网(wang)上支付(fu)(fu)后、未完成支付(fu)(fu)前，不能再次(ci)购买船票。 5.3.3 microbroken.cn网站(zhan)收(shou)到银(yin)行网站(zhan)支付成(cheng)功的(de)信息后，方(fang)确认(ren)购票(piao)交易(yi)。 5.4 购票(piao)人(ren)需(xu)要发(fa)票(piao)，可在(zai)客运服务(wu)实际消(xiao)费完(wan)成后30天内，自行登录我(wo)司(si)网站申请增值税电(dian)子(zi)普通(tong)发(fa)票(piao)。 6.退票 6.1 未使用的船票且不晚于开航时间的，可以在microbroken.cn网站申(shen)请退票，并核收退票费(fei)，超过(guo)规定(ding)退票时限不予退票。 6.2 已使(shi)用的船票(piao)(piao)不可退票(piao)(piao)。 6.3 已过期的船票不(bu)可退(tui)票。 6.4 已(yi)失效的船票不(bu)可(ke)退票。 6.5 开航时(shi)间后改(gai)签(qian)的船票(piao)不(bu)可退票(piao)。 6.6 具体退票(piao)手续费标准： 1. 距(ju)开航前6天（含）以(yi)上(shang)退票的(de)，免收手续(xu)费。 2. 距航班开(kai)航时间前48小时（不(bu)含(han)）以上办(ban)理退票(piao)的(de)，按(an)每张船票(piao)票(piao)价(jia)的(de)5%收取退票(piao)手续费； 3. 距航(hang)班开航(hang)时(shi)间前48小(xiao)时(shi)（含(han)）至24小(xiao)时(shi)（不含(han)）办理退票(piao)(piao)的，按(an)每张船票(piao)(piao)票(piao)(piao)价(jia)的10%收取退票(piao)(piao)手续(xu)费； 4. 距航(hang)(hang)班开航(hang)(hang)时间(jian)前(qian)24小时（含(han)）以内(nei)办理(li)退(tui)票的，按每(mei)张船票票价的20%收取退(tui)票手(shou)续费(fei)； 5. 上(shang)述手(shou)续费计(ji)算的尾数以5角为(wei)单位(wei)，尾数小于2.5角的舍(she)去、2.5角（含）以上(shang)且小于7.5角的计(ji)为(wei)5角、7.5角（含）以上(shang)的进为(wei)1元(yuan)。 6.7 退(tui)票将在提出申(shen)请退(tui)票后(hou)5个(ge)工作日内完成，退(tui)票款(kuan)将直接汇入(ru)购票付(fu)款(kuan)使用的银行卡。具(ju)体到账(zhang)时(shi)间(jian)以银行为准。若银行卡状态异常(chang)，如被注(zhu)销，则会产生退(tui)款(kuan)失败，请联系我司客(ke)服人员(yuan)。 7.改签 7.1 在(zai)符合改(gai)签要求的(de)前提下，已(yi)出售(shou)未使(shi)用的(de)船票(piao)可改(gai)签至其它有(you)余票(piao)的(de)航(hang)班(ban)。在(zai)航(hang)班(ban)开(kai)航(hang)时(shi)(shi)间(jian)前，可改(gai)签预售(shou)期内有(you)余票(piao)的(de)航(hang)班(ban)，仅(jin)限(xian)一次；在(zai)航(hang)班(ban)开(kai)航(hang)时(shi)(shi)间(jian)后，可改(gai)签票(piao)面乘船日期当日有(you)余票(piao)的(de)其他航(hang)班(ban)，仅(jin)限(xian)一次。 7.2 具体改签手续费标准： 1. 航(hang)班开航(hang)时间前改(gai)签的，手续(xu)费(fei)按(an)原(yuan)每(mei)人船票(piao)票(piao)价的5%收取； 2. 距开航(hang)前(qian)不足6天改签的，手续费按原每张船票票价(jia)的5%收取； 3. 开航时(shi)间前改(gai)签的(de)船(chuan)票，乘客取消订单的(de)，退票手续(xu)费按每(mei)张(zhang)船(chuan)票票价的(de)15%收取； 4. 开(kai)航时间后改签的(de)，改签手续费按每(mei)张船票(piao)票(piao)价(jia)的(de)20%收取 5.上述手续(xu)费计(ji)算的尾数(shu)以(yi)(yi)(yi)5角(jiao)为(wei)(wei)单位(wei)，尾数(shu)小于2.5角(jiao)的舍去、2.5角(jiao)（含）以(yi)(yi)(yi)上且小于7.5角(jiao)的计(ji)为(wei)(wei)5角(jiao)、7.5角(jiao)（含）以(yi)(yi)(yi)上的进为(wei)(wei)1元。 7.3 相应改签(qian)款项(xiang)结算(suan)方式为：通过此前网上(shang)购票(piao)时所使用的(de)银行卡或(huo)具备(bei)网上(shang)银行支付功能(neng)的(de)其他(ta)银行卡支付新票(piao)的(de)全额(e)票(piao)款；原票(piao)款扣(kou)除(chu)应收取的(de)改签(qian)手续(xu)费后，余款原路(lu)退回。 8.打印纸质(zhi)登船凭证及检票 8.1 东(dong)渡(du)客(ke)运(yun)码(ma)头、嵩屿客(ke)运(yun)码(ma)头及第一码(ma)头出发的(de)船(chuan)票为(wei)航(hang)(hang)班制船(chuan)票，购票人应(ying)按(an)购票时选择的(de)乘(cheng)船(chuan)日期、地(di)点(dian)及航(hang)(hang)班乘(cheng)船(chuan)。各码(ma)头航(hang)(hang)线首、末(mo)班时间在码(ma)头、网站公告。 8.2 使(shi)用(yong)二(er)代(dai)(dai)(dai)(dai)身(shen)份(fen)(fen)证号购(gou)票(piao)(piao)的(de)乘(cheng)客(ke)无需换票(piao)(piao)，直接(jie)刷二(er)代(dai)(dai)(dai)(dai)身(shen)份(fen)(fen)证（经核(he)验身(shen)份(fen)(fen)信息无误(wu)）检票(piao)(piao)进站。如果(guo)使(shi)用(yong)二(er)代(dai)(dai)(dai)(dai)身(shen)份(fen)(fen)证以(yi)外(wai)的(de)证件(jian)购(gou)票(piao)(piao)，或二(er)代(dai)(dai)(dai)(dai)身(shen)份(fen)(fen)证失磁的(de)乘(cheng)客(ke)需打(da)印(yin)登船(chuan)凭证，并配(pei)合购(gou)票(piao)(piao)时(shi)使(shi)用(yong)的(de)证件(jian)原件(jian)（复(fu)印(yin)件(jian)无效）检票(piao)(piao)乘(cheng)船(chuan)。若(ruo)同(tong)一证件(jian)有购(gou)买不同(tong)日(ri)期航班，请自行打(da)印(yin)纸质登船(chuan)凭证用(yong)于乘(cheng)船(chuan)检票(piao)(piao)。 8.3登(deng)船码头(tou)提供免费打(da)印(yin)登(deng)船凭证(zheng)(zheng)(zheng)服务，但(dan)需本(ben)人(ren)出示(shi)购(gou)票证(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)原件(jian)（复(fu)印(yin)件(jian)无(wu)效）。用(yong)身份(fen)(fen)证(zheng)(zheng)(zheng)号购(gou)票的乘客(ke)若(ruo)在(zai)购(gou)票后(hou)丢失二代身份(fen)(fen)证(zheng)(zheng)(zheng)，可(ke)凭临时身份(fen)(fen)证(zheng)(zheng)(zheng)或驾驶证(zheng)(zheng)(zheng)、社保卡(ka)等同(tong)时有(you)姓名、身份(fen)(fen)证(zheng)(zheng)(zheng)号、证(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)照片的证(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)原件(jian)（复(fu)印(yin)件(jian)无(wu)效）打(da)印(yin)登(deng)船凭证(zheng)(zheng)(zheng)。成人(ren)不可(ke)用(yong)户口本(ben)打(da)印(yin)登(deng)船凭证(zheng)(zheng)(zheng)或作为检(jian)票证(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)。 8.4 乘客离开鼓浪屿时(shi)，可在鼓浪屿三丘田码头(tou)（或内厝(cuo)澳码头(tou)）刷(shua)验进岛时(shi)使(shi)用的二代身份(fen)证，或出示进岛时(shi)使(shi)用的登船凭证和购票(piao)时(shi)使(shi)用的证件(jian)原(yuan)件(jian)（复印件(jian)无效），核验身份(fen)信息无误后可直(zhi)接通过站(zhan)点(dian)自动检(jian)票(piao)机（闸(zha)机）刷(shua)证有序进站(zhan)。 8.5实(shi)名制船(chuan)票(piao)进站(zhan)检票(piao)时须出(chu)示乘(cheng)船(chuan)人证(zheng)件(jian)(jian)(jian)原件(jian)(jian)(jian)（复(fu)印件(jian)(jian)(jian)无(wu)效），票(piao)、证(zheng)、人一致方可进站(zhan)、乘(cheng)船(chuan)。无(wu)票(piao)或持他人证(zheng)件(jian)(jian)(jian)进站(zhan)、乘(cheng)船(chuan)以(yi)及拒(ju)绝票(piao)务人员(yuan)验票(piao)、查验相关(guan)凭证(zheng)的，不允(yun)许(xu)进站(zhan)候船(chuan)并(bing)按相关(guan)管理条例(li)处理。 8.6购买(mai)的儿(er)童(tong)半(ban)价票(piao)(piao)(piao)(piao)，检票(piao)(piao)(piao)(piao)时(shi)核验身高和年龄，符(fu)合优待条件方可乘船。检票(piao)(piao)(piao)(piao)时(shi)发现(xian)应购买(mai)儿(er)童(tong)半(ban)价票(piao)(piao)(piao)(piao)而未买(mai)票(piao)(piao)(piao)(piao)的儿(er)童(tong)需补(bu)半(ban)价票(piao)(piao)(piao)(piao)；应购买(mai)全(quan)价票(piao)(piao)(piao)(piao)而购买(mai)半(ban)价票(piao)(piao)(piao)(piao)的儿(er)童(tong)，需补(bu)收全(quan)价票(piao)(piao)(piao)(piao)与半(ban)价票(piao)(piao)(piao)(piao)的票(piao)(piao)(piao)(piao)价差额(e)款。 8.7站点在开航前(qian)10分钟提前(qian)停止检票，进(jin)站安检、检票排队人数较多，请提前(qian)至指(zhi)定(ding)场所候船(chuan)，以免(mian)耽误行程(cheng)。 8.8 返(fan)程(cheng)(cheng)(cheng)仅限在鼓浪屿三丘田码(ma)头和内(nei)厝(cuo)澳码(ma)头乘坐旅游客运(yun)航线，15:00至18:30为鼓浪屿出岛返(fan)程(cheng)(cheng)(cheng)高(gao)峰，排队(dui)检(jian)票(piao)、候船时(shi)间(jian)较长，请(qing)提前安排好行程(cheng)(cheng)(cheng)。 9.有效性(xing) 9.1 用户(hu)在microbroken.cn网(wang)站(zhan)购票，根据所购航线船(chuan)(chuan)票，为东(dong)渡客运(yun)(yun)码(ma)(ma)(ma)头(tou)(tou)（或(huo)第一(yi)码(ma)(ma)(ma)头(tou)(tou)、嵩(song)屿客运(yun)(yun)码(ma)(ma)(ma)头(tou)(tou)、厦门轮(lun)渡码(ma)(ma)(ma)头(tou)(tou)）起始，鼓浪屿三(san)丘田码(ma)(ma)(ma)头(tou)(tou)（或(huo)内厝(cuo)澳码(ma)(ma)(ma)头(tou)(tou)）返回的船(chuan)(chuan)票。 9.2 航(hang)班(ban)制船(chuan)票(piao)有效期截(jie)止于所(suo)购买航(hang)班(ban)的截(jie)止检票(piao)时间(jian)。（航(hang)线(xian)首、末班(ban)时间(jian)请参考(kao)码头、网站航(hang)班(ban)时刻(ke)表） 9.3 以下(xia)情况船票将失效 9.3.1 超过规定的截止检票(piao)时间未检票(piao)，船(chuan)票(piao)失(shi)效。 9.3.2 有鼓浪(lang)屿三丘田码(ma)头(tou)(tou)（或内厝澳码(ma)头(tou)(tou)）进站(zhan)记录的船票(piao)，不论是否有东渡(du)客(ke)运码(ma)头(tou)(tou)（或嵩(song)屿客(ke)运码(ma)头(tou)(tou)、第一码(ma)头(tou)(tou)、厦(sha)门(men)轮渡(du)码(ma)头(tou)(tou)）进站(zhan)记录，船票(piao)失效。 9.4 船(chuan)票返程(cheng)（出(chu)鼓(gu)浪屿）凭(ping)有效(xiao)(xiao)乘船(chuan)凭(ping)证可在20天内免费乘坐一次返程(cheng)航班，船(chuan)型(xing)不定(ding)，超过20天，船(chuan)票失效(xiao)(xiao)。 10.订票失败 10.1 如果在microbroken.cn网站(zhan)查询有票，而预订不成功，出(chu)现错误信息，有以下可能(neng)： 10.1.1 在预订的同时，有其他用户(hu)也在申请相同需求船(chuan)票(piao)，特别(bie)是所(suo)剩船(chuan)票(piao)不多(duo)时，先(xian)发起请求的用户(hu)将获得剩余船(chuan)票(piao)。 10.1.2 当(dang)上(shang)网(wang)的环境(jing)发生网(wang)络故障时，microbroken.cn网(wang)站对用户订票申请的响应出(chu)现了问题(ti)。 10.1.3 由于其(qi)他未(wei)知原因导致预订船票没(mei)有(you)(you)成功，可(ke)以稍(shao)后再(zai)试一次；当(dang)microbroken.cn网(wang)站(zhan)其(qi)他网(wang)页访问正(zheng)常而订票申请总(zong)是(shi)出(chu)现故障(zhang)，且microbroken.cn网(wang)站(zhan)没(mei)有(you)(you)发布升级或停机通知时，可(ke)以电话咨询客服人员(yuan)。 11.合同事项 11.1 用(yong)户(hu)在microbroken.cn网(wang)站(zhan)(zhan)注(zhu)册时自(zi)行(xing)设定的用(yong)户(hu)名、密码是在microbroken.cn网(wang)站(zhan)(zhan)办理船(chuan)票购买、退票以及查询订(ding)单、取消(xiao)订(ding)单等业(ye)务的初(chu)步凭证。 11.2 用户(hu)在microbroken.cn网(wang)站购(gou)买(mai)船票(piao)时所使用的(de)(de)乘客有效身份(fen)证件以及microbroken.cn网(wang)站确认用户(hu)购(gou)票(piao)成功后给予的(de)(de)订单号码(ma)，是用户(hu)凭以在咨询窗(chuang)口办理查询等相关手续的(de)(de)有效凭证。请(qing)牢记(ji)并妥善保(bao)管，因保(bao)管不善所产生的(de)(de)后果，由用户(hu)自(zi)行承担责任。 11.3 使用网上银行(xing)、银行(xing)卡支付(fu)有关收、退款等(deng)事项按照付(fu)款人与银行(xing)之间签订的合同处理。 11.4 对(dui)以下行为，microbroken.cn网站(zhan)将对(dui)用户(hu)进行诚信评价，并(bing)视情况(kuang)单方面拒绝(jue)为用户(hu)提(ti)供microbroken.cn网站(zhan)购票(piao)服务： 11.4.1 一天内(nei)3次申请船票成功(gong)后但未完(wan)成网上(shang)支付的。 11.4.2 其他损害厦(sha)门轮渡有(you)限公司(si)合法权益的行为。 12.航(hang)班不(bu)正(zheng)常(chang)服务 12.1 厦(sha)鼓(gu)旅游(you)客(ke)运(yun)航(hang)线航(hang)班(ban)如(ru)因异常天气(qi)停航(hang)，停航(hang)期间的所(suo)(suo)有未(wei)使用(yong)船票，我司将(jiang)主(zhu)动进行(xing)免(mian)手续费退(tui)票，退(tui)款将(jiang)在5个工作日内(nei)完成(cheng)，所(suo)(suo)退(tui)票款将(jiang)退(tui)回支付的银行(xing)卡。 13.提示 13.1 本须知中的(de)部分条(tiao)款，可能(neng)因具(ju)体情(qing)况调整，请关注microbroken.cn网站及码头公告。 13.2 本须知中的未尽事(shi)宜(yi)，按《厦门(men)轮渡(du)有(you)限公司旅游客运航线乘船管理规定(ding)》、《国内水(shui)路(lu)运输管理规定(ding)》（交(jiao)水(shui)规【2020】6号）等(deng)有(you)关规定(ding)办理，详情请参阅有(you)关规定(ding)或致电客服(fu)中心垂询。 13.3 网站服(fu)务时间：每日5:00—23:00。 |