1. 用户注册 1.1 厦门轮渡有限公司互(hu)联网(wang)购票(piao)网(wang)站（//e.microbroken.cn，以(yi)(yi)下简(jian)称“microbroken.cn网(wang)站”）只对(dui)注册用(yong)户(hu)(hu)提供网(wang)上购买厦门轮渡有限公司旅(lv)(lv)游客运航线船票(piao)服务（以(yi)(yi)下简(jian)称“购票(piao)”）。旅(lv)(lv)行社用(yong)户(hu)(hu)在(zai)microbroken.cn网(wang)站购票(piao)前，须(xu)先(xian)注册为(wei)microbroken.cn网(wang)站旅(lv)(lv)行社用(yong)户(hu)(hu)（以(yi)(yi)下简(jian)称“用(yong)户(hu)(hu)”）。 1.2 旅(lv)行社(she)(she)用(yong)户注(zhu)册时，须准确(que)提供(gong)真实(shi)信(xin)息，并(bing)上传旅(lv)行社(she)(she)营业(ye)执照和旅(lv)行社(she)(she)业(ye)务经营许可(ke)(ke)证扫描件进行审核，待审核通过后方可(ke)(ke)注(zhu)册账(zhang)号。 1.3 一家(jia)旅(lv)行(xing)社一个(ge)旅(lv)行(xing)社业务(wu)经(jing)营许可(ke)证(zheng)最多(duo)申请(qing)不超过(guo)10个(ge)账(zhang)号(hao)。申请(qing)多(duo)个(ge)账(zhang)号(hao)时(shi)，需在(zai)填写(xie)旅(lv)行(xing)社业务(wu)经(jing)营许可(ke)证(zheng)号(hao)时(shi)，在(zai)后面(mian)多(duo)加(jia)一个(ge)“-数字”，多(duo)一个(ge)就“-1”多(duo)两(liang)个(ge)就“-2”，以(yi)此类推。 购票时(shi)，凭用户自行(xing)设定的用户名和(he)密码(ma)登录。 2. 有效身份证(zheng)件 2.1 在microbroken.cn网(wang)站所售团(tuan)队船(chuan)(chuan)票为(wei)实(shi)名(ming)制船(chuan)(chuan)票。旅(lv)行社(she)用(yong)(yong)户可以为(wei)本(ben)旅(lv)行社(she)团(tuan)队乘客(ke)及导游进行购票。根据《水(shui)路旅(lv)客(ke)运输实(shi)名(ming)制管理规定》，购票时须准确填写所有(you)乘船(chuan)(chuan)人(ren)(ren)员真(zhen)实(shi)有(you)效身份信息(xi)。有(you)效证(zheng)件包括中华人(ren)(ren)民(min)共(gong)和国居(ju)(ju)民(min)身份证(zheng)、户口簿（仅限儿(er)童使用(yong)(yong)）、港(gang)澳(ao)居(ju)(ju)民(min)来(lai)往内地通(tong)行证(zheng)、中华人(ren)(ren)民(min)共(gong)和国港(gang)澳(ao)居(ju)(ju)民(min)居(ju)(ju)住(zhu)证(zheng)、台湾居(ju)(ju)民(min)来(lai)往大陆通(tong)行证(zheng)、中华人(ren)(ren)民(min)共(gong)和国台湾居(ju)(ju)民(min)居(ju)(ju)住(zhu)证(zheng)、外国人(ren)(ren)永久居(ju)(ju)留身份证(zheng)，外籍人(ren)(ren)士持本(ben)国护照。 2.2 由(you)于带(dai)团导游(you)身(shen)(shen)份(fen)证件信息(xi)输入失(shi)误或使用虚假身(shen)(shen)份(fen)证件购买船(chuan)票，造成无法乘船(chuan)，由(you)旅行社用户(hu)自行承(cheng)担责任(ren)。 3. 购票范围 3.1 以microbroken.cn网站可售(shou)票范围为(wei)准。 3.2 microbroken.cn网站售(shou)出船票(piao)为东渡客运码(ma)(ma)头(tou)(tou)—鼓(gu)浪屿(yu)(yu)三丘(qiu)田码(ma)(ma)头(tou)(tou)、东渡客运码(ma)(ma)头(tou)(tou)—鼓(gu)浪屿(yu)(yu)内厝(cuo)澳(ao)(ao)码(ma)(ma)头(tou)(tou)、嵩屿(yu)(yu)客运码(ma)(ma)头(tou)(tou)—鼓(gu)浪屿(yu)(yu)内厝(cuo)澳(ao)(ao)码(ma)(ma)头(tou)(tou)、第一(yi)码(ma)(ma)头(tou)(tou)—鼓(gu)浪屿(yu)(yu)内厝(cuo)澳(ao)(ao)码(ma)(ma)头(tou)(tou)及厦门轮渡码(ma)(ma)头(tou)(tou)—鼓(gu)浪屿(yu)(yu)三丘(qiu)田码(ma)(ma)头(tou)(tou)（夜航）的船票(piao)，不出售(shou)返(fan)程补票(piao)。 4. 购票 4.1 旅行社用户在网站(zhan)microbroken.cn可提前购买(mai)10天内(nei)船(chuan)(chuan)票(piao)，含当日船(chuan)(chuan)票(piao)。 旅行社购买(mai)船(chuan)(chuan)票(piao)时，需选(xuan)择好乘(cheng)(cheng)船(chuan)(chuan)日期、航线及航班，在输入乘(cheng)(cheng)船(chuan)(chuan)人数(shu)（包括但不(bu)限于免(mian)票(piao)儿童(tong)数(shu)量(liang)(liang)、半价票(piao)数(shu)量(liang)(liang)）后，应于15分钟内(nei)完成(cheng)(cheng)付款(kuan)，付款(kuan)后45分钟内(nei)完成(cheng)(cheng)所有(you)乘(cheng)(cheng)船(chuan)(chuan)人真实有(you)效(xiao)身份信息录入。导入的乘(cheng)(cheng)船(chuan)(chuan)人数(shu)应与购票(piao)人数(shu)一致。 4.2 在(zai)购票(piao)(piao)时应根据成员(yuan)所持有效证件(jian)号(hao)码录(lu)入(ru)系统(tong)，并(bing)持录(lu)入(ru)的(de)相(xiang)关证件(jian)原(yuan)件(jian)（不可使用(yong)复(fu)印件(jian)、证件(jian)照片；不可使用(yong)标明(ming)有限(xian)用(yong)途(tu)的(de)证件(jian)或证明(ming)。）到售票(piao)(piao)窗口(kou)核验(yan)，证件(jian)原(yuan)件(jian)号(hao)码与(yu)录(lu)入(ru)的(de)证件(jian)号(hao)码一(yi)致方可打印登船(chuan)卡，按团队票(piao)(piao)检票(piao)(piao)规则凭证件(jian)原(yuan)件(jian)、登船(chuan)卡检票(piao)(piao)，人、证、票(piao)(piao)一(yi)致方可乘船(chuan)。 4.3一(yi)张有(you)效身份(fen)证同一(yi)乘(cheng)船(chuan)日期只能(neng)购(gou)买(mai)一(yi)张船(chuan)票(piao)，年龄超(chao)(chao)过(guo)6周岁但不(bu)超(chao)(chao)过(guo)14周岁或(huo)者身高超(chao)(chao)过(guo)1.2米但不(bu)超(chao)(chao)过(guo)1.5米的未成年人,可购(gou)买(mai)半价票(piao)。 4.4 团队(dui)内(nei)每(mei)个(ge)成人仅可携带两名(ming)身高不足(zu)1.2米或(huo)者年龄(ling)小于6周岁的免(mian)费儿童(tong)(tong)，如团队(dui)票内(nei)成人携带免(mian)费儿童(tong)(tong)数(shu)量超过团队(dui)票内(nei)成人总数(shu)2倍时，旅(lv)行(xing)社(she)用户应(ying)按超出(chu)人数(shu)购买(mai)儿童(tong)(tong)半价票。乘船(chuan)前，旅(lv)行(xing)社(she)应(ying)提(ti)前凭免(mian)费儿童(tong)(tong)的有(you)效身份证件原件（不满2周岁婴(ying)儿凭出(chu)生医学(xue)证明）到乘船(chuan)出(chu)发码头(tou)申领免(mian)费实名(ming)制(zhi)船(chuan)票。 4.5 团队票内(nei)儿童购买儿童半价票时，需填写儿童半价票人数。 4.6 团(tuan)队票(piao)(piao)内购(gou)买残(can)军半价票(piao)(piao)时，需填(tian)写(xie)残(can)军半价票(piao)(piao)的人(ren)(ren)数，并(bing)准确填(tian)写(xie)残(can)疾(ji)军人(ren)(ren)证（姓(xing)名(ming)、证件类型残(can)军证、证件号码）信息。 4.7 团队购(gou)买东(dong)渡客运码(ma)(ma)(ma)头(tou)—鼓浪(lang)屿内厝澳(ao)码(ma)(ma)(ma)头(tou)普通航(hang)班(ban)(ban)、嵩屿客运码(ma)(ma)(ma)头(tou)—鼓浪(lang)屿内厝澳(ao)码(ma)(ma)(ma)头(tou)航(hang)班(ban)(ban)、厦(sha)门轮渡码(ma)(ma)(ma)头(tou)—鼓浪(lang)屿三丘田(tian)码(ma)(ma)(ma)头(tou)（夜间航(hang)线）航(hang)班(ban)(ban)时(shi)，可为现役军人、退役军人及“三属”（中华人民共和国(guo)烈士遗属、因公牺(xi)牲军人遗属、病故军人遗属）选择相应的优惠票。 5. 支付 5.1 microbroken.cn网站所购买的厦门轮渡(du)有限(xian)公司旅游客运航(hang)线船票，均须(xu)在线完成(cheng)网上(shang)票款(kuan)支付。 5.2 网上支付(fu)(fu)时，旅行(xing)(xing)(xing)社用户(hu)须使(shi)用具(ju)备(bei)网上银(yin)行(xing)(xing)(xing)功能(neng)的银(yin)行(xing)(xing)(xing)卡(ka)，并由microbroken.cn网站(zhan)(zhan)跳转（链接）至旅行(xing)(xing)(xing)社用户(hu)选择的银(yin)行(xing)(xing)(xing)网站(zhan)(zhan)进行(xing)(xing)(xing)支付(fu)(fu)，只能(neng)使(shi)用一张银(yin)行(xing)(xing)(xing)卡(ka)一次(ci)性(xing)支付(fu)(fu)票(piao)款。 microbroken.cn网站(zhan)(zhan)收到银(yin)行(xing)(xing)(xing)网站(zhan)(zhan)支付(fu)(fu)成功的信息(xi)后，方确认购票(piao)交易。 5.3 旅(lv)行社用户需要(yao)发票的，可在客运(yun)服(fu)务(wu)(wu)实际消(xiao)费(fei)完成后30天内(nei)，于我司网站(zhan)上(shang)申请增值税(shui)电(dian)子普(pu)通(tong)发票，售票窗(chuang)口无提供发票服(fu)务(wu)(wu)。 6.录入乘船(chuan)人信息 6.1 旅行(xing)(xing)社用户(hu)须在规定时间(jian)内(nei)将所(suo)购(gou)船票所(suo)有乘船人真实(shi)有效信息录(lu)(lu)入(ru)系(xi)统(tong)，由于用户(hu)录(lu)(lu)入(ru)信息错误、或(huo)使用虚假(jia)身(shen)份证件购(gou)买船票、或(huo)未(wei)及时录(lu)(lu)入(ru)所(suo)有乘船人身(shen)份证件信息，造(zao)成无法乘船，由旅行(xing)(xing)社自行(xing)(xing)承担(dan)责任。 6.2 用(yong)(yong)(yong)户(hu)(hu)录(lu)(lu)入(ru)(ru)的(de)乘(cheng)船人(ren)(ren)数(shu)(shu)量(liang)与购票(piao)数(shu)(shu)量(liang)应一致，且儿童数(shu)(shu)量(liang)和优惠人(ren)(ren)员数(shu)(shu)量(liang)也须与购票(piao)数(shu)(shu)量(liang)保持(chi)一致 。如果(guo)旅行(xing)社(she)用(yong)(yong)(yong)户(hu)(hu)在规定时限(xian)内未将乘(cheng)船人(ren)(ren)有效信息(xi)完整录(lu)(lu)入(ru)(ru)系统或者旅行(xing)社(she)用(yong)(yong)(yong)户(hu)(hu)录(lu)(lu)入(ru)(ru)系统的(de)乘(cheng)船人(ren)(ren)数(shu)(shu)量(liang)与购票(piao)数(shu)(shu)量(liang)有任何差异的(de)，该订(ding)单整体按(an)旅行(xing)社(she)用(yong)(yong)(yong)户(hu)(hu)申请退(tui)票(piao)处理，轮渡公司(si)应核收相应的(de)退(tui)票(piao)手续费。 7. 打印纸(zhi)质(zhi)登船凭(ping)证及检(jian)票 7.1 购(gou)票(piao)成功后，旅行社(she)用户需(xu)在所预约(yue)航班(ban)开航前自行打(da)印纸(zhi)质登船(chuan)凭证(zheng)作为检票(piao)乘(cheng)船(chuan)凭证(zheng)，未打(da)印纸(zhi)质登船(chuan)凭证(zheng)无法进站(zhan)检票(piao)乘(cheng)船(chuan)；如(ru)团(tuan)队成员使用二(er)代身(shen)份(fen)证(zheng)、港澳(ao)居(ju)(ju)民(min)来往内地(di)通行证(zheng)、台(tai)湾(wan)居(ju)(ju)民(min)来往大陆通行证(zheng)、港澳(ao)台(tai)居(ju)(ju)民(min)居(ju)(ju)住(zhu)证(zheng)、外国(guo)人永久居(ju)(ju)留身(shen)份(fen)证(zheng)、护照等证(zheng)件(jian)购(gou)票(piao)，可直接使用购(gou)票(piao)证(zheng)件(jian)原(yuan)件(jian)检票(piao)乘(cheng)船(chuan)；如(ru)团(tuan)队成员未携带二(er)代身(shen)份(fen)证(zheng)，需(xu)凭临时身(shen)份(fen)证(zheng)或驾驶证(zheng)、社(she)保卡等同(tong)时有姓名(ming)、身(shen)份(fen)证(zheng)号、证(zheng)件(jian)照片的无标明有限用途的其他有效(xiao)证(zheng)件(jian)原(yuan)件(jian)（复印件(jian)无效(xiao)）到售(shou)票(piao)窗(chuang)口打(da)印登船(chuan)卡才可检票(piao)乘(cheng)船(chuan)。 7.2 进(jin)站(zhan)检(jian)票(piao)(piao)(piao)时(shi)，预(yu)约订票(piao)(piao)(piao)的带(dai)团(tuan)(tuan)导游(you)(you)须(xu)带(dai)领(ling)好团(tuan)(tuan)员，主动出(chu)示有(you)(you)效(xiao)证(zheng)件(jian)，票(piao)(piao)(piao)、人(ren)、证(zheng)一致(zhi)方可进(jin)站(zhan)乘(cheng)船(chuan)(chuan)。如(ru)团(tuan)(tuan)队(dui)临(lin)时(shi)更换导游(you)(you)，派团(tuan)(tuan)旅行(xing)社(she)须(xu)于开航前一天提前准备好书(shu)面盖章申(shen)请，并在办理检(jian)票(piao)(piao)(piao)相关业(ye)务时(shi)一并出(chu)示。每(mei)张订单(dan)仅(jin)可修改一次带(dai)团(tuan)(tuan)导游(you)(you)。带(dai)团(tuan)(tuan)导游(you)(you)与登船(chuan)(chuan)凭(ping)证(zheng)（或“更换导游(you)(you)申(shen)请书(shu)”）导游(you)(you)信息不(bu)一致(zhi)的，检(jian)票(piao)(piao)(piao)人(ren)员有(you)(you)权(quan)拒绝(jue)该团(tuan)(tuan)队(dui)检(jian)票(piao)(piao)(piao)登船(chuan)(chuan)；如(ru)果(guo)乘(cheng)船(chuan)(chuan)人(ren)与购(gou)票(piao)(piao)(piao)时(shi)录入(ru)的乘(cheng)船(chuan)(chuan)人(ren)信息不(bu)一致(zhi)的，检(jian)票(piao)(piao)(piao)人(ren)员有(you)(you)权(quan)拒绝(jue)该团(tuan)(tuan)队(dui)检(jian)票(piao)(piao)(piao)登船(chuan)(chuan)，由(you)此产生(sheng)的后果(guo)，由(you)旅行(xing)社(she)自行(xing)负责。如(ru)果(guo)导游(you)(you)的导游(you)(you)证(zheng)照片模糊(hu)，导游(you)(you)须(xu)同时(shi)出(chu)具(ju)导游(you)(you)本人(ren)二代身份证(zheng)供检(jian)票(piao)(piao)(piao)人(ren)员查验。 7.3 东渡客运码头、第一码头及嵩(song)屿客运码头出发的船票为航(hang)班(ban)(ban)制船票，购票人应按购票时选择的乘船日期、地(di)点及航(hang)班(ban)(ban)乘船。各码头航(hang)线首、末班(ban)(ban)时间在码头、网站公告。 7.4 团(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)队(dui)(dui)票(piao)执(zhi)行团(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)进团(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)出，进站检(jian)(jian)(jian)票(piao)时旅行社用户需(xu)(xu)带团(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)导游(you)凭已打印团(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)队(dui)(dui)纸质登(deng)船凭证(zheng)检(jian)(jian)(jian)票(piao)后，团(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)员(yuan)方可凭登(deng)记的有效(xiao)身份信息检(jian)(jian)(jian)票(piao)登(deng)船，若团(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)员(yuan)检(jian)(jian)(jian)票(piao)过程中(zhong)被非该(gai)团(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)乘客插队(dui)(dui)检(jian)(jian)(jian)票(piao)后，需(xu)(xu)重新验(yan)证(zheng)团(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)队(dui)(dui)登(deng)船凭证(zheng)后方可对剩余(yu)未检(jian)(jian)(jian)票(piao)团(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)员(yuan)进行检(jian)(jian)(jian)票(piao)登(deng)船操(cao)作。同一班次的团(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)队(dui)(dui)票(piao)，往返都应按(an)票(piao)面标示人数一起检(jian)(jian)(jian)票(piao)乘船，离开(kai)团(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)队(dui)(dui)单(dan)独(du)乘船的乘客需(xu)(xu)要另(ling)行购票(piao)。 7.5 购(gou)(gou)买(mai)(mai)的儿(er)(er)童(tong)半价票(piao)(piao)(piao)(piao)，检票(piao)(piao)(piao)(piao)时核验身(shen)高，符合优待(dai)条件(jian)方可乘船。检票(piao)(piao)(piao)(piao)时发现应(ying)购(gou)(gou)买(mai)(mai)儿(er)(er)童(tong)半价票(piao)(piao)(piao)(piao)而未买(mai)(mai)票(piao)(piao)(piao)(piao)的儿(er)(er)童(tong)需补(bu)半价票(piao)(piao)(piao)(piao)；应(ying)购(gou)(gou)买(mai)(mai)全价票(piao)(piao)(piao)(piao)而购(gou)(gou)买(mai)(mai)半价票(piao)(piao)(piao)(piao)的儿(er)(er)童(tong)，需补(bu)收全价票(piao)(piao)(piao)(piao)与(yu)半价票(piao)(piao)(piao)(piao)的票(piao)(piao)(piao)(piao)价差额款。 7.6 团队(dui)票(piao)内含(han)有残疾军人、因公致(zhi)残的人民警(jing)察和残疾消防救(jiu)援人员、军人、退(tui)役军人等(deng)优惠(hui)船票(piao)，进(jin)站(zhan)检票(piao)时须出示优惠(hui)船票(piao)乘船人证件(jian)原件(jian)，票(piao)、人、证一致(zhi)方可进(jin)站(zhan)、乘船。 7.7 无票或持他人证件进站、乘船以及拒绝票务(wu)人员(yuan)验(yan)票、查(cha)验(yan)相(xiang)关(guan)凭(ping)证的(de)，不允许进站候船并按(an)相(xiang)关(guan)管理(li)条例处理(li)。 7.8 站点(dian)在开(kai)航前(qian)提前(qian)停止检票(piao)(piao)，进站安检、检票(piao)(piao)排(pai)队人(ren)数较多，请提前(qian)至指定场所(suo)候船，以免(mian)耽(dan)误行程。 7.9 返程(cheng)仅限(xian)在(zai)鼓(gu)浪屿三丘田码头、内厝澳码头乘坐旅游客运航线，15:00至18:30为鼓(gu)浪屿出岛返程(cheng)高(gao)峰，排队检票、候船(chuan)时间较长，请(qing)提(ti)前安排好(hao)行程(cheng)。 8. 退票 8.1 航(hang)班制(zhi)船票退票 8.1.1 未(wei)使用的船票且不(bu)晚于开航前1小时(不(bu)含)的，可以在microbroken.cn网(wang)站(zhan)申(shen)请全单(dan)或一次(ci)不(bu)超过(guo)订单(dan)人数的10%的退(tui)票，并(bing)核收退(tui)票费(fei)，超过(guo)规定退(tui)票时限不(bu)予(yu)退(tui)票。 8.1.2 已使用的(de)船票不可退(tui)票。 8.1.3 已(yi)过期的船票(piao)不可退票(piao)。 8.1.4 已失效的船票不可退(tui)票。 8.1.5 具体退票手(shou)续费标(biao)准： 1.距(ju)开航前(qian)6天（含(han)）以上退票的，免收手(shou)续费 2.距开(kai)航(hang)时间前48小时（不(bu)含）以上，不(bu)足(zu)6天(tian)办理(li)退(tui)票(piao)的(de)，按每人船票(piao)票(piao)价的(de)25%收取退(tui)票(piao)手(shou)续费； 3.48小(xiao)时(shi)（含）至24小(xiao)时(shi)（不(bu)含）前办理退(tui)票(piao)的，按每人船(chuan)票(piao)票(piao)价的30%收取退(tui)票(piao)手续(xu)费； 4.24小(xiao)(xiao)时（含(han)(han)）至开航时间1小(xiao)(xiao)时（不含(han)(han)）以前办理退票(piao)的，按每人船票(piao)票(piao)价(jia)的40%收取退票(piao)手续费； 5.上(shang)述(shu)手续费计(ji)算的尾数以5角(jiao)为单(dan)位，尾数小于2.5角(jiao)的舍去、2.5角(jiao)（含(han)）以上(shang)且小于7.5角(jiao)的计(ji)为5角(jiao)、7.5角(jiao)（含(han)）以上(shang)的进为1元。 8.1.6 退(tui)票(piao)将在提出申(shen)请(qing)退(tui)票(piao)后(hou)5个工(gong)(gong)作日内完成(cheng)，退(tui)票(piao)款将按照(zhao)支付(fu)路径原路退(tui)回(hui)。根据银(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)不(bu)同，我公司完成(cheng)退(tui)票(piao)工(gong)(gong)作后(hou)尚需1-7个工(gong)(gong)作日，银(yin)(yin)行(xing)(xing)才会将退(tui)款退(tui)回(hui)至银(yin)(yin)行(xing)(xing)卡，退(tui)款到账日期以银(yin)(yin)行(xing)(xing)为准。 8.2 航班(ban)制(zhi)船票(piao)改签(qian) 8.2.1 在(zai)符合(he)改签要求的(de)前提(ti)下，已(yi)导入名单且(qie)未使用(yong)的(de)船票(piao)可改签至其它有余票(piao)的(de)航班，可在(zai)距开(kai)航时(shi)间1小(xiao)时(shi)（不含）以前办理改签。 8.2.2 每笔订单仅可办理改(gai)签一次(ci)。 8.2.3 改(gai)(gai)签(qian)同(tong)一(yi)订单(dan)，应将订单(dan)人(ren)员(yuan)批(pi)量改(gai)(gai)签(qian)至相(xiang)同(tong)日(ri)期、航线、航班，不支持(chi)拆分改(gai)(gai)签(qian)。 8.2.4 具体(ti)改签手续费标准： 1.距开航前6天（含）以上改(gai)签(qian)的，免收手续费。 2.距开航前不足6天改签(qian)的(de)，手(shou)续费按原每人船票票价(jia)的(de)25%收取； 3.船(chuan)(chuan)票(piao)改签后(hou)，只可进行整单退款，退票(piao)手续费按每人船(chuan)(chuan)票(piao)票(piao)价的15%收(shou)取； 4.上(shang)(shang)述手续费计(ji)算的(de)尾(wei)数(shu)以(yi)5角(jiao)为单位(wei)，尾(wei)数(shu)小于(yu)2.5角(jiao)的(de)舍去、2.5角(jiao)（含(han)）以(yi)上(shang)(shang)且小于(yu)7.5角(jiao)的(de)计(ji)为5角(jiao)、7.5角(jiao)（含(han)）以(yi)上(shang)(shang)的(de)进为1元。 8.2.5 相应(ying)(ying)改(gai)签款项结算方式为(wei)：通过官(guan)网购(gou)票(piao)页面提供(gong)的(de)支付(fu)方式支付(fu)新票(piao)的(de)全额票(piao)款；原票(piao)款扣除应(ying)(ying)收取的(de)改(gai)签手(shou)续费后(hou)，余款将按(an)照(zhao)支付(fu)途(tu)径原路退回 。 9. 有效性 9.1 用户在microbroken.cn网(wang)站购票，根据所购航(hang)线船(chuan)票，为东渡客运(yun)码头（或第(di)一码头、嵩屿客运(yun)码头、厦门轮(lun)渡码头）起始，鼓浪(lang)屿三丘(qiu)田码头（或内(nei)厝澳(ao)码头）返(fan)回的船(chuan)票。 9.2 航(hang)班制(zhi)船票(piao)有(you)效期截止(zhi)于所购买航(hang)班的截止(zhi)检票(piao)时(shi)间（航(hang)线首、末班时(shi)间请参(can)考码头、网站航(hang)班时(shi)刻表）。 9.3 以下情(qing)况船票(piao)将失效 9.3.1 超过规(gui)定的截止检票(piao)时间未检票(piao)，船票(piao)失效(xiao)。 9.3.2 有(you)鼓(gu)浪屿(yu)(yu)三(san)丘田码头（或(huo)内(nei)厝澳码头）进站(zhan)记录的船(chuan)票，不论是否有(you)东渡(du)客(ke)运码头（或(huo)嵩屿(yu)(yu)客(ke)运码头、第一码头、厦(sha)门轮渡(du)码头）进站(zhan)记录，船(chuan)票失(shi)效。 9.4 船(chuan)(chuan)票返程（出鼓浪屿(yu)）凭有效乘船(chuan)(chuan)凭证可(ke)在20天内免费乘坐一次返程航班(ban)，船(chuan)(chuan)型(xing)不定，超过20天，船(chuan)(chuan)票失效。 10. 订票(piao)失败 10.1 如果在microbroken.cn网站查询(xun)有票(piao)，而预订不成(cheng)功(gong)，出现错误(wu)信息，有以下可(ke)能： 10.1.1 在预(yu)订的(de)同时，有(you)其他用户(hu)也(ye)在申(shen)请(qing)相同需(xu)求(qiu)船票(piao)，特别是所(suo)剩船票(piao)不多时，先发起请(qing)求(qiu)的(de)用户(hu)将获得剩余船票(piao)。 10.1.2 当上(shang)网的环境发(fa)生网络(luo)故障时，microbroken.cn网站对用户订票申请的响应出现了问题(ti)。 10.1.3 由于其他未知原(yuan)因导致预订船(chuan)票(piao)(piao)没有成(cheng)功，可以稍后(hou)再试一次；当(dang)microbroken.cn网站其他网页(ye)访问正常(chang)而(er)订票(piao)(piao)申(shen)请总是(shi)出(chu)现故障，且microbroken.cn网站没有发布(bu)升级或(huo)停机(ji)通知时，可以电话咨询客服人员。 11. 合同事项 11.1 用(yong)户在(zai)microbroken.cn网站注(zhu)册时自行(xing)设定的用(yong)户名、密码是用(yong)户在(zai)microbroken.cn网站办理购(gou)票(piao)、退票(piao)、改签(qian)以及(ji)查(cha)询订单(dan)等(deng)业务的初步凭证。 11.2 用(yong)户在(zai)microbroken.cn网站(zhan)购(gou)买船票时所使用(yong)的乘(cheng)客有效身份证(zheng)件以(yi)及microbroken.cn网站(zhan)确认用(yong)户购(gou)票成功后给予(yu)的订单(dan)号码，是用(yong)户在(zai)咨询(xun)窗(chuang)口办(ban)理查询(xun)等相关(guan)手续的有效凭证(zheng)。请牢记并妥善保管(guan)(guan)，因保管(guan)(guan)不善所产生的后果，由用(yong)户自行承担责任。 11.3 使用(yong)网上银(yin)行、银(yin)行卡支付有关收(shou)、退(tui)款(kuan)等(deng)事(shi)项(xiang)按照(zhao)付款(kuan)人与银(yin)行之间签(qian)订的(de)合同处理。 11.4 轮渡公司(si)(si)将对用(yong)户(hu)(hu)进行诚信(xin)评价，如用(yong)户(hu)(hu)出(chu)现(xian)影响厦门(men)轮渡有限公司(si)(si)经营活动，损害厦门(men)轮渡有限公司(si)(si)合(he)法权益（如控票、倒票等(deng)）的(de)行为(wei)的(de)，轮渡公司(si)(si)将视情况(kuang)单(dan)方面拒(ju)绝为(wei)用(yong)户(hu)(hu)提供microbroken.cn网站购(gou)票服务。 11.5 轮渡(du)公(gong)(gong)司(si)保(bao)留修改本须(xu)知(zhi)的权利(li)。如(ru)果轮渡(du)公(gong)(gong)司(si)修改本须(xu)知(zhi)，将(jiang)(jiang)提(ti)前(qian)(qian)1个(ge)日(ri)历(li)日(ri)通(tong)过(guo)网站（www.microbroken.cn）通(tong)知(zhi)的方式(shi)予以公(gong)(gong)告，调整后(hou)的须(xu)知(zhi)将(jiang)(jiang)于公(gong)(gong)告记(ji)载的生效(xiao)日(ri)生效(xiao)。用(yong)户(hu)如(ru)对调整后(hou)的须(xu)知(zhi)有异议，可以申请(qing)销户(hu)，不再使用(yong)microbroken.cn网站提(ti)供(gong)的服务(wu)。如(ru)用(yong)户(hu)未在修改生效(xiao)前(qian)(qian)销户(hu)而继(ji)续使用(yong)microbroken.cn网站提(ti)供(gong)的服务(wu)，视(shi)为用(yong)户(hu)认可轮渡(du)公(gong)(gong)司(si)对本须(xu)知(zhi)的调整，并(bing)自愿接受调整后(hou)须(xu)知(zhi)的约束。 11.6 本(ben)须(xu)知中的未尽(jin)事宜，按《厦门轮渡(du)有限公司旅游客运(yun)航线乘(cheng)船管理规(gui)(gui)定(ding)》、《国内水路运(yun)输管理规(gui)(gui)定(ding)》（交水规(gui)(gui)【2020】6号）等有关规(gui)(gui)定(ding)办理，详情请参阅(yue)有关规(gui)(gui)定(ding)或致电客服中心垂询(xun)。 12. 航班不正常服务 12.1 厦鼓旅游客运航(hang)(hang)(hang)线航(hang)(hang)(hang)班如因(yin)异常天气停航(hang)(hang)(hang)，停航(hang)(hang)(hang)期间的(de)所(suo)有未使用船票，我司将主动进行免手(shou)续(xu)费退(tui)票，不(bu)支持改签(qian)。退(tui)款(kuan)将在5个工作日内(nei)完成(cheng)，所(suo)退(tui)票款(kuan)将按照支付途(tu)径(jing)原路退(tui)回。 13. 提示 13.1 网站(zhan)服务(wu)时间(jian)：每日5:30—23:00。 13.2 本须知内容可(ke)能会不时(shi)更新，以(yi)适(shi)用法律、业(ye)务的(de)发(fa)展。更新后的(de)须知将在(zai)轮(lun)渡公(gong)司网站(zhan)上公(gong)布(bu)。 13.3 本须知的最终解释权归(gui)属厦门轮渡有限公司所有。 |