1.問：外地游客可以通過哪幾個途徑上鼓浪嶼？ 答：日間（夏季6-9月7：10-17:30，冬季7:10-18:30）過渡有兩個方案：①從廈門郵輪中心廈鼓碼頭乘船到達鼓浪嶼三丘田碼頭（35元/往返）或內厝澳碼頭（35元或50元/往返）；②在輪渡公司第一碼頭，購買開往海滄嵩鼓碼頭（嵩嶼）的船票（2元/單程），到達嵩鼓碼頭（嵩嶼）后搭乘客船至鼓浪嶼內厝澳碼頭（30元/往返）。第一碼頭出發至海滄嵩鼓碼頭船票需到現場售票窗口購買。夜間（夏季6-9月18：50至次日06：30，冬季17：50至次日06：30）須從中山路對面的廈門輪渡碼頭2號廳乘船至鼓浪嶼三丘田碼頭，票價為35元/往返。 2.問：游客上島如何購票？ 答：游客可以通過輪渡公司網站（www.microbroken.cn）提前15天購票（不含當天），或通過官方微信公眾號（xmferry或廈門輪渡有限公司）提前5天購票（官網比微信早售票，但微信可購買當天開航前一小時以上的船票），也可憑有效證件于當天在現場人工窗口或自助機上購買船票。官網服務時間為：05:00-23:00，微信購票服務時間為：07:00-23:00。 3.問：購票需要什么證件？沒有身份證可否用其他證件？ 答：本人憑二代身份證進行購票，無法提供身份證的游客還可憑符合法律、行政法規和國家有關規定，用來證明其身份的證件，包括：戶口簿（僅限未滿16周歲未成年人）、臨時身份證、軍官證、武警警官證、人民警察證、護照、不滿2周歲嬰兒的出生醫學證明，外國人居留證、外交官證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國海員證等。使用二代身份證進行網上購票無需取票，可直接憑身份證過渡，非二代身份證需憑身份證件原件至窗口打印登船憑證（需與線上購票時使用證件一致）。 4.問：如何幫家人、朋友購票？ 答：可通過輪渡公司官網或微信提前幫家人或朋友預定船票，微信一個賬號最多只能購買5張船票。官網一個賬號一個月內可以買20張船票，但是同樣一個訂單只能含5張船票，所以如果要購買20張船票，需要下4個訂單。在碼頭購票窗口購票，一個人可憑家人/朋友本人的有效身份證件購買不多于20張的船票。船票僅限本人使用。 5.問：哪些人群可以購買優惠船票？ 答：根據交通部《水路旅客運輸規則》，身高1.2-1.5米的兒童、執中華人民共和國民政部制發的革命傷殘軍人證的傷殘軍人享受半價票優惠政策。 6.問：未滿16周歲的未成年如何購票？ 答：根據《水路旅客運輸實名制管理規定》，所有旅客均需實名購票。根據交通部《水路旅客運輸規則》，每一成人乘客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，應按超過人數購買兒童半價票。身高不足1.2米的兒童無需購票，但需要憑有效身份證件原件至窗口申領免費實名制船票，身高在1.2米到1.5米的兒童需購買兒童半價票，超過1.5米的兒童，需購買全價票。可用于兒童購票的有效身份憑證有：居民身份證、戶口簿、社保卡、未滿兩周歲嬰兒的出生醫學證明等。 7.問：碼頭現場售票時間？ 答：郵輪中心廈鼓碼頭的人工售票窗口時間：冬季6:30—17:25，夏季6:30-18:25；郵輪中心廈鼓碼頭的自助售票時間：冬季7：10－17：10，夏季7：10－18：10；廈門輪渡碼頭售票時間：冬季17：15-23:45，夏季18：15-23:45。乘客可在人工售票窗口和自助機購買夜間航線的船票（35元/往返），在2號廳檢票乘船。23：46至次日4：15乘客上船后找工作人員購買通宵航線船票（35元/往返）。5：15至6：25在售票窗口進行購票（35元/往返）。嵩鼓碼頭（嵩嶼）售票時間：冬季7；00—17:45，夏季7:00—18:45。（夏季時間從6月1日至9月30日，冬季時間從10月1日至次年5月31日。售票時間如有變化，以碼頭公布的信息為準。） 8.問：錯過航班是否可以改簽？ 答：依據交通部《水路旅客運輸規則》，船票售出后，不辦理簽證改乘手續。船票過期作廢，如需退票，請于開航前1小時以上申請退票，退票將收取手續費（30元船票收取手續費3元/張、35元船票收取手續費4元/張、50元船票收取手續費5元/張）。建議至少提前20分鐘至碼頭乘船，開航前10分鐘停止檢票。 9.問：船票上有寫去鼓浪嶼的開船時間，回程時間是否有做限制？ 答：去程時，船票當班有效，越班作廢。乘客憑購票證件和船票20天內回程即可。 10.問：如有問題可以通過哪些途徑咨詢？ 答：游客可通過以下咨詢電話進行咨詢：鼓浪嶼游客服務中心客服電話：（工作時間：8:00-20:00，春節期間：8:00-22:00）；廈門輪渡有限公司服務咨詢電話： ；廈門輪渡有限公司電子票務咨詢電話：（工作時間：8:00-12:00；14:30-17:30）；廈門輪渡有限公司服務監督電話：（工作時間：8:00-12:00；14:30-17:30）。游客如需島上路線指引可于各碼頭或客船上購買手繪地圖。如有緊急情況請撥打報警電話110。 |