一(yi)、厦门轮(lun)渡有限(xian)公司提供(gong)包舱(cang)服务，负责包舱(cang)方人员(yuan)的过渡引导及航行期间安全工作，包舱(cang)相关规则参(can)照《厦门轮(lun)渡有限(xian)公司旅游客运航线(xian)旅行社(she)互联网购票(piao)使用(yong)须知(zhi)》。 二、包舱流程: (1)包舱方须事(shi)先与(yu)厦门轮渡(du)有(you)限公司客(ke)运(yun)部业(ye)务员确认包舱具体航班时间，并按要求在“屿见厦门”小程序有(you)票的(de)情况下提前至少提前2小时以上预约，预约成(cheng)功后，于15分(fen)钟内(nei)(nei)完成(cheng)付(fu)款，付(fu)款后45分(fen)钟内(nei)(nei)提供所有(you)包舱人员真实有(you)效的(de)身份(fen)信息(xi)。 (2)业(ye)务员发送信(xin)息给包(bao)舱方确定(ding)包(bao)舱预(yu)订(ding)成(cheng)功：尊(zun)敬的(de)旅(lv)客，您(nin)好！您(nin)预(yu)订(ding)的(de)xx年x月x 号x点x分精品航班(ban)专(zhuan)属贵宾舱服(fu)务+船票已成(cheng)功出票。请您(nin)提(ti)前20分钟到(dao)xx码头(tou)(tou)大(da)厅候船，乘船当天请您(nin)携(xie)带有效身份证(zheng)件，到(dao)码头(tou)(tou)请提(ti)前与您(nin)的(de)专(zhuan)属客服(fu)xx联(lian)系，联(lian)系方式：xx，预(yu)祝您(nin)旅(lv)途愉快，谢谢！ (3)包舱方到(dao)达码头后，专属客服提供包舱方从(cong)安检开始至登船，全程绿色通道服务。 (4)包(bao)(bao)舱任务(wu)完成(cheng)后(hou)15个工作日内(nei)厦门轮(lun)渡有限(xian)公司(si)开具普通电子发(fa)票并邮箱发(fa)给包(bao)(bao)舱方。 三、包(bao)舱退(tui)改(gai)规则： (1)包(bao)舱退(tui)票：同一(yi)订单，仅支持批量退(tui)票，不支持拆分退(tui)票。 退票手续标准： ①距开航前6天(tian)（含(han)）以上取(qu)消的，免收手续费。 ②距开航时(shi)间前(qian)48小(xiao)时(shi)（不含）以上，不足6天办理退票(piao)的(de)，按(an)每人(ren)船票(piao)票(piao)价的(de)25%收取退票(piao)手续费。 ③48小(xiao)时(shi)（含）至24小(xiao)时(shi)（不含）前办理退(tui)票的(de)，按(an)每(mei)人船票票价的(de)30%收取(qu)退(tui)票手续。 ④24小(xiao)时(shi)（含）至开航时(shi)间1小(xiao)时(shi)（不含）以前办理退票的，按每人船(chuan)票票价的40%收取。 ⑤上述手续费(fei)计(ji)算(suan)的(de)尾款以5角(jiao)(jiao)为(wei)单(dan)位，位数(shu)小于(yu)2.5角(jiao)(jiao)的(de)舍去、2.5角(jiao)(jiao)（含(han)）以上且(qie)小于(yu)7.5角(jiao)(jiao)的(de)计(ji)为(wei)5角(jiao)(jiao)、7.5角(jiao)(jiao)（含(han)）以上的(de)进为(wei)1元。 ⑥退(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)将在提出申请退(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)后(hou)(hou)5个工作日(ri)内完成，退(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)款(kuan)(kuan)将按照支付路径(jing)原(yuan)路退(tui)(tui)回。根据银行(xing)(xing)的(de)不同(tong)，我司完成退(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)工作后(hou)(hou)尚需1-7个工作日(ri)，银行(xing)(xing)才会将退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)退(tui)(tui)回至银行(xing)(xing)卡(ka)，退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)到账日(ri)期以(yi)银行(xing)(xing)为准(zhun)。 (2)包(bao)(bao)舱改(gai)签(qian)：①在符合改(gai)签(qian)要求(qiu)的(de)(de)前提下，已(yi)导入名单(dan)(dan)且未使用的(de)(de)包(bao)(bao)舱船票可(ke)改(gai)签(qian)至(zhi)其它有余票的(de)(de)航班，可(ke)在距开航时(shi)间(jian)1小时(shi)（不(bu)含）以前办理改(gai)签(qian)。②每(mei)笔订(ding)单(dan)(dan)仅可(ke)办理改(gai)签(qian)一(yi)次。③改(gai)签(qian)同一(yi)订(ding)单(dan)(dan)，应将(jiang)订(ding)单(dan)(dan)人员批(pi)量改(gai)签(qian)至(zhi)相(xiang)同日期、航线、航班，不(bu)支持(chi)拆分改(gai)签(qian)。 改(gai)签手续费标准： ①距开航前6天（含）以(yi)上改(gai)签的，免手手续费(fei)。 ②距开(kai)航前不足6天改(gai)签(qian)的(de)，手(shou)续费按(an)原每人船票票价的(de)25%收取。 ③距开航前船票(piao)改签后再取消(xiao)的，全(quan)款不退(tui)。 ④上(shang)述(shu)手续费计(ji)算(suan)的(de)尾(wei)(wei)数(shu)以(yi)5角(jiao)为(wei)单(dan)位，尾(wei)(wei)数(shu)小于2.5角(jiao)的(de)舍去、2.5角(jiao)（含）以(yi)上(shang)且小于7.5角(jiao)的(de)计(ji)为(wei)5角(jiao)、7.5角(jiao)（含）以(yi)上(shang)的(de)进为(wei)1元。 (3)法定节假日(ri)及寒(han)暑假包舱，预订(ding)成(cheng)功(gong)后，不支持退改签。 四、包舱(cang)人(ren)员实名制要求(qiu)： 过(guo)渡实行实名制刷证(zheng)上(shang)(shang)船(chuan)，包(bao)舱乘客到码头须服从(cong)工(gong)作(zuo)人员(yuan)安排，本(ben)人需携带身份证(zheng)原件刷证(zheng)安检上(shang)(shang)船(chuan)。 备(bei)注：以上法定(ding)节假(jia)日及寒(han)暑(shu)假(jia)涉及时间如下： （1）法(fa)定节假日（元旦(dan)、清(qing)明、五一(yi)、端(duan)午(wu)、中秋、国(guo)庆） （2）寒假含春节（正月(yue)初一前半(ban)个月(yue)，正月(yue)初一后10天(tian)）、暑假（7月(yue)1日(ri)-8月(yue)31日(ri)） |