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　　目前網站不出售船票，可關注我公司微信公眾號（xmferry）或官方支付寶生活號（進入支付寶客戶端搜索廈門輪渡有限公司），通過微信小程序、支付寶購買當日船票。
 

　　國外游客或港澳臺胞如需要在網上購票，可使用有實名認證過的支付寶賬號，通過支付寶掃碼登錄進行注冊；購票時，添加一位購票人，選擇其他證件類型，輸入護照號或是港澳臺通行證號進行購票，購票后可直接使用證件直接刷證檢票進站（部分護照或臺胞證購票時所使用的號碼非證件上的有效證件號碼，需到人工售票處核實取票） 。

　　成人乘客如有6歲以下或攜帶身高不足1.2米的兒童，網上購票時可添加免費兒童一同購票，購票后，可在小程序平臺申領兒童免費船票或到碼頭現場掃碼領取。

　　隨同成人年齡超過6周歲但不超過14周歲或者身高超過1.2米但不超過1.5米的未成年人,網上可購買兒童半價票。可直接使用身份證件過閘，若無身份證，可在線上訂單直接領取半價二維碼。一名成年人可攜帶兩名持免費票的未成年人，超過兩名未成年人時，對超過的應當購買半價票，可用身份證、戶口簿等證件進行購票。

　　網上出售的船票往程（去鼓浪嶼）按購票的日期、航次檢票登船，返程憑有效登船憑證可在20天內免費乘坐一次返程航班，船型不定，逾期作廢。超過20天的返程需補票。

　　可以的。在船票有效期內，游客可任意選擇三丘田碼頭或內厝澳碼頭的旅游客運航線出島，返程不限航班時間，其中內厝澳碼頭運營時間為8:20--17:40（6-9月為18:40），三丘田碼頭運營時間為6:15-24:00，其中返程航班6:15，7:00，17:40（6-9月為18:40）后開往廈門輪渡碼頭。

　　該問題為IE瀏覽器兼容性問題，請更換瀏覽器，建議使用360瀏覽器極速模式，請查看是否有屏蔽廣告插件將購票確認信息彈窗屏蔽。

　　每日23點至5點為網站系統維護時間。

　　船票預售期10天（含當日），每日上午9點開放購買第10日船票。

　　微信/支付寶小程序購票時間：05:30～23:00

　　我司線上購票渠道有：www.microbroken.cn官方網站、官方微信公眾號、官方支付寶生活號。若在其他平臺或個人購買的【非官方授權】航線船票，出現相關糾紛，我司不予負責。

　　目前網上購票支持使用在線POS支付，該支付渠道均支持各銀行發行的銀行卡，同時也支持支付寶、微信支付（請注意選擇支付寶或微信支付后改訂單就只能使用其中一種支付完成）。

　　遇到這種現象的話是因為系統未收到銀行反饋信息，在網銀支付成功后請點擊“返回商戶”按鈕，確認交易完成，如若忘記點擊“返回商戶”請不要重復支付，請耐心等待銀行反饋消息；

如在30分鐘內系統收到銀行反饋消息后，將自動把訂單狀態更新為“已支付”；

如在30分鐘后訂單被取消才收到銀行反饋信息，該訂單將顯示“支付超時，請申請退款”，此時用戶需重新購票，該訂單在申請退票后將做不扣手續費退款處理。

　　在航班開航時間后，可改簽票面乘船日期當日有余票的其他航班，僅限一次。在我司線上購買的船票可從訂單進入改簽頁面。

　　在我司碼頭自助機購買的未使用的船票，可在碼頭運營時間內至現場人工售票窗口辦理改簽一次，且僅能改簽與原船票相同出發日期的航班。

　　具體改簽手續費核收標準：

1. 開航時間前改簽的，手續費按原每張船票票價的5%收取；

2. 開航時間前改簽的船票，乘客取消訂單的，退票手續費按每張船票票價的15%收取；

3. 開航時間后改簽的，改簽手續費按每張船票票價的20%收取。

　　網上購票后未支付訂單將保存在“待支付”訂單中，如需購票同一航班船票，請到用戶中心內的“待支付”訂單繼續支付，如需購買其他航班的船票，請將待支付訂單取消，重新進行購票。

　　訂單有進行支付但卻顯示“已取消”為系統未收到銀行反饋信息，此時用戶可查看銀行賬戶，確認錢款是否有被扣除，如果錢款被扣除，請將訂單號提供給我司進行查詢、處理。

　　原則上網上購票同一種支付方式每筆訂單只能對應一筆交易，如果同一筆訂單出現進行重復支付，銀行清算時將會把其中一筆退回支付銀行卡上，也可將訂單號提供給我司進行查詢。

　　使用手機在網上購票時，可能會出現銀行在線支付安全控件不支持手機目前使用的瀏覽器，請盡量使用電腦進行支付，如無法使用電腦支付，請更換手機瀏覽器。或使用我司微信（關注廈門輪渡有限公司或xmferry）或我司支付寶生活號（支付寶進入生活號搜索廈門輪渡有限公司）功能。

　　如果您在網上預訂了該航線的船票，那么17:50（10月-次年5月）-6:30（次日）、18:50（6月-9月）-6:30（次日）這個時間段內到輪渡碼頭搭乘該航線無航班限制。